Conditions d’utilisation
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1. Le Prix Royal
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Le Prix Royal.
Le Prix Royal exploite une boutique en ligne offrant différents produits aux consommateurs, notamment dans les catégories électronique, technologie, bureau, école, maison, beauté, soins, accessoires et autres essentiels du quotidien.
Notre boutique est propulsée par Shopify, une plateforme qui nous permet d’exploiter notre site web, de présenter nos produits et de traiter les commandes.
2. Utilisation du site
Vous acceptez d’utiliser notre site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions d’utilisation.
Vous ne pouvez pas utiliser notre site pour :
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enfreindre une loi ou un règlement applicable;
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transmettre du contenu frauduleux, trompeur, abusif ou nuisible;
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tenter d’accéder à des sections non autorisées du site;
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nuire au bon fonctionnement du site;
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copier, reproduire ou exploiter une partie du site sans notre autorisation;
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utiliser des robots, outils automatisés ou systèmes de collecte de données sans autorisation.
Nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou bloquer l’accès à notre site si nous croyons qu’une utilisation est abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
3. Compte client
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Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies, de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée à partir de votre compte.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou d’une commande.
4. Produits et descriptions
Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits avec exactitude, incluant les descriptions, images, caractéristiques, prix et disponibilités.
Cependant, des erreurs, omissions ou différences peuvent survenir. Les couleurs, dimensions ou l’apparence d’un produit peuvent varier selon l’écran utilisé, les photos fournies par les fabricants ou les informations reçues de nos fournisseurs.
Nous nous réservons le droit de modifier, corriger ou retirer une description de produit à tout moment, sans préavis.
5. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits peut changer sans préavis.
Un produit affiché sur notre site peut devenir indisponible, en rupture de stock ou ne plus être offert par un fournisseur après la passation d’une commande. Si cela se produit, nous pourrons annuler la commande concernée et vous rembourser le montant payé pour l’article non disponible.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités disponibles pour certains produits.
6. Commandes
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous nous soumettez une offre d’achat.
Une commande est considérée comme acceptée lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de refuser, modifier ou annuler une commande, notamment en cas d’erreur de prix, d’erreur de disponibilité, de problème de paiement, de soupçon de fraude ou d’information incomplète.
Si une commande est annulée après le paiement, le montant payé pour les articles annulés sera remboursé selon le mode de paiement original.
7. Prix, taxes et paiement
Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.
Les taxes applicables, les frais de livraison et les autres frais applicables, s’il y a lieu, seront indiqués avant la finalisation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, promotions et offres à tout moment, sans préavis. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.
Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes, valides et autorisées.
8. Livraison
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont des estimations et peuvent varier selon l’adresse de livraison, le transporteur, la disponibilité des produits, les fournisseurs et les circonstances hors de notre contrôle.
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans des délais raisonnables, mais nous ne pouvons pas garantir une date exacte de livraison.
Si un retard important ou un problème de livraison survient, vous pouvez nous contacter à :
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
9. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursements.
Sauf indication contraire, les demandes de retour doivent être faites dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, selon les conditions prévues dans notre politique.
Certains articles peuvent être non retournables pour des raisons d’hygiène, de sécurité, de nature du produit ou lorsqu’ils sont clairement indiqués comme vente finale.
Cette politique ne limite pas les droits applicables en vertu des garanties légales prévues par la loi.
10. Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de ce que vous avez commandé, vous devez nous contacter rapidement à :
Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du produit reçu.
Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution appropriée, comme un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon le cas.
11. Garanties légales
Les produits vendus sur Le Prix Royal peuvent être couverts par des garanties légales applicables.
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que nos politiques, ne limitent pas les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
12. Promotions et offres spéciales
Nous pouvons offrir des promotions, rabais, offres limitées ou ventes spéciales.
Ces offres peuvent être modifiées, prolongées, limitées ou retirées à tout moment, sauf indication contraire. Certaines promotions peuvent être soumises à des conditions particulières, comme une durée limitée, une quantité limitée ou une exclusion de certains produits.
En cas de conflit entre les présentes Conditions d’utilisation et les conditions spécifiques d’une promotion, les conditions de la promotion s’appliqueront.
13. Erreurs, inexactitudes et omissions
Il peut arriver que notre site contienne des erreurs typographiques, des erreurs de prix, des erreurs de disponibilité, des descriptions inexactes ou des informations incomplètes.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou mettre à jour les informations, ou d’annuler une commande si une information affichée était incorrecte au moment de l’achat.
Si une commande est annulée après paiement, le montant payé pour les articles annulés sera remboursé.
14. Propriété intellectuelle
Le contenu présent sur notre site, incluant les textes, images, logos, éléments visuels, mises en page, graphiques, icônes et autres éléments, appartient à Le Prix Royal ou à ses fournisseurs, partenaires ou titulaires de droits respectifs.
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19. Modification des conditions
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20. Loi applicable
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
21. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande, un retour ou notre site, vous pouvez nous contacter à :
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