Chez Le Prix Royal, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, nous avons mis en place une politique simple, transparente et efficace.RetoursVous disposez de14 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.Pour être admissible, le produit doit :

• être non utilisé et en parfait état
• être dans son emballage d’origine
• inclure tous les accessoires et composants reçus

Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour (ex. : articles en liquidation ou produits personnalisés, si applicable).RemboursementsUne fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de5 à 10 jours ouvrables.Frais de retour

• Si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour sont couverts par Prix Royal.
• Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrectsSi vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dès réception.Nous procéderons rapidement à :

• un remplacement du produit, ou
• un remboursement complet

Des photos peuvent être demandées afin d’accélérer le traitement de votre demande.ÉchangesNous remplaçons uniquement les articles défectueux ou envoyés par erreur.Pour toute demande d’échange, notre équipe vous accompagnera selon la disponibilité des produits.Comment effectuer un retourPour initier un retour :

1. Contactez notre service client
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4. Attendez nos instructions avant tout envoi

Délais de traitement

• Validation du retour : 1 à 3 jours ouvrables
• Remboursement : 5 à 10 jours ouvrables après approbation

Articles non remboursablesCertains articles ne peuvent pas être retournés :

• articles en solde ou liquidation (si applicable)
• produits ouverts ou utilisés
• articles d’hygiène (si applicable)
• produits personnalisés

Notre engagementChezPrix Royal, nous croyons qu’un bon service ne s’arrête pas à la vente.Notre équipe s’engage à vous offrir une expérience simple, rapide et humaine en cas de problème.Service à la clientèlePour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via notre page de contact.Nous répondons généralement dans un délai de24 à 48 heures ouvrables.